Ferrero chez Delhaize : la force d’une zone de caisse stratégique
La zone de caisse est l’endroit par excellence où les marques font la différence. C’est ici que le consommateur décide, en quelques secondes, de ce qu’il emporte chez lui. Pour Ferrero, c’était le moment idéal pour positionner leur marque iconique plus fortement chez Delhaize. En collaboration avec Hamilton Bright, une approche combinant rapidité, précision et visibilité a été développée, permettant à Ferrero d’obtenir un impact maximal sur le lieu d’achat impulsif.
Le défi : une visibilité maximale en zone de caisse.
Ferrero et Delhaize avaient développé ensemble un nouveau planogramme pour mieux exploiter le mobilier de caisse. Le défi résidait dans l’exécution : comment s’assurer que ce plan soit déployé dans tous les magasins en un temps record, sans perturber les opérations quotidiennes et avec une cohérence garantie ? C’est avec cette question que Ferrero a sollicité Hamilton Bright.
Objectifs du projet
- Réaménager l’ensemble des zones de caisse selon le nouveau planogramme.
- Introduire les nouvelles références Ferrero et élargir les gammes existantes.
- Travailler de manière efficace avec un minimum de nuisances pour le magasin et les consommateurs.
- Accroître la visibilité et la part de linéaire (shelfshare) de Ferrero.
La solution de Hamilton Bright : rapidité, précision et planification.
Pour relever ce défi avec succès, Hamilton Bright a mobilisé une équipe de terrain dédiée (field team). Notre approche :
- Planification efficace basée sur la région et la classification des points de vente.
- Communication avec les succursales via une notification centrale et des rappels personnels.
- Intervention avant les heures d’ouverture afin que le réaménagement soit terminé avant les pics de fréquentation.
- Implémentation du planogramme, incluant l’introduction et l’extension des références Ferrero.
Grâce à une gestion rigoureuse et des accords clairs, chaque réaménagement s’est déroulé sans accroc, avec un minimum de nuisances pour le magasin et les clients.
Des progrès mesurables
- 127 supermarchés réaménagés en 2 semaines
- En moyenne 8 mobiliers de caisse adaptés par jour
- +15 % de part de linéaire (shelfshare) en zone de caisse
- Un lancement réussi pour ce partenariat
La visibilité au moment de la décision
Un caddie bien rempli, quelques secondes d’attente et un regard vers le rayon. C’est à ce moment précis de la décision que Ferrero souhaite être présent. En réaménageant la zone de caisse selon un planogramme intelligent et une exécution minutieuse, Ferrero a bénéficié de plus d’espace, d’une meilleure visibilité et d’une présentation qui inspire immédiatement confiance au consommateur.
« Ferrero a été particulièrement satisfait du résultat de ce remodeling. Ils ont été notamment impressionnés par l’approche, étant donné qu’il s’agissait de l’un des premiers projets de notre partenariat. Cette approche efficace a été la clé du succès. »
Kim Leemans – Operations Manager Hamilton Bright
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