Lidl a estimé que les étiquettes de rayon en papier, qui doivent être remplacées manuellement, appartiennent désormais au passé. En passant aux étiquettes électroniques de gondole (ESL – Electronic Shelf Labels), la chaîne de supermarchés peut économiser de nombreuses heures de travail. Pour réaliser cette transition, Lidl a fait appel à l’expertise de Smollan.

Lidl est une chaîne de supermarchés de premier plan aux Pays-Bas, figurant dans le top 3 des plus grands acteurs du marché. Avec plus de 12 000 points de vente dans 32 pays et une notoriété frôlant les 100 %, Lidl est un acteur incontournable du secteur de la grande distribution. La chaîne est réputée pour proposer des produits de consommation courante de haute qualité aux prix les plus bas.

Lidl a décidé de passer aux étiquettes électroniques, permettant des ajustements de prix dynamiques, à distance et à tout moment. Cette innovation permet à Lidl d’opérer de manière plus efficace et durable. Avec plus de 440 magasins aux Pays-Bas, une planification de projet structurée et réfléchie était essentielle pour garantir la fluidité de cette transition.

En interne, Lidl ne disposait pas de la capacité ni de l’expertise nécessaires pour mener à bien un projet d’une telle envergure dans les délais impartis. La chaîne collabore déjà depuis longtemps avec Smollan pour l’agencement des rayons et le support en magasin. Les expériences positives liées à ces services ont conduit Lidl à nous confier également ce projet stratégique. Une mission d’envergure dans laquelle notre département Merchandising est spécialisé. En collaboration avec un coordinateur de projet de chez Lidl, Smollan a pris en charge la planification et l’exécution de l’installation des ESL dans 70 supermarchés du nord des Pays-Bas.

Pour ce projet, Smollan a mobilisé une équipe spécialisée de 8 à 10 personnes, responsable aussi bien de la préparation que de l’exécution en magasin. Grâce à un planning clair et une gestion de projet rigoureuse, sous la direction d’un chef d’équipe expérimenté, nous avons pu convertir entièrement chaque magasin à la nouvelle technologie ESL en seulement deux jours.

L’implication d’un chef d’équipe (Team Captain) a été essentielle. Celui-ci a maintenu une vue d’ensemble, a veillé à l’efficacité des méthodes de travail, a servi de point de contact entre les différentes parties et l’équipe, a assuré le contrôle de la qualité et est intervenu rapidement pour mener le projet à bien.

Grâce à l’excellente collaboration entre Lidl et Smollan Merchandising, 70 supermarchés Lidl ont été convertis avec succès à la technologie ESL en l’espace de 19 semaines. Ce projet a pu être réalisé dans un délai très court grâce à une gestion de projet efficace, une coordination claire sur le terrain par les chefs d’équipe et des concertations régulières. Un bel exemple de travail d’équipe !